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从教学执行日志一条信息的处理过程看我校的教学质量监控工作

2010年06月23日 16:11 刘嘉瑜 点击:[]

      第5周某班的教学执行日志上的一条信息引起了我们的注意。由于是实训周,所以在周内每日的教学执行情况栏中没作具体的选项,但在页眉的标注上赫然写着实训的地点 和老师的姓名,“同学们对该老师的教学质量比较不满足(意),希望学校领导调查”。

教学质量问题调查,是教学质量监控过程的一个环节,从调查环节的启动到调查结果的处理过程,就是我校教学质量监控各环节的联系和运作的具体地展开过程。对该班教学执行日志这条信息的处理工作,虽是我校教学质量监控过程的个案,但从管理的信息沟通和控制的层面把这一过程再现出来,对认识和完善我校教学质量监控工作,是必要的有益的。

一、调查过程中的沟通

4月 6日,是清明节的第二天。早晨一上班,督导处领导便来到我的办公室,把上周检查各班教室日志中发现的一条信息,交由我来调查。这是工商学院一个班级的信息员,简略写下的某位教师综合实训课令学生不满意的记录。第二节下课时,办公室秘书拨通了这位信息员的电话,趁其后两节没课,我便约他到督导处办公室进行了面谈,详细地了解了这条信息的具体内容。

为了确认这条信息内容的真实性及其对学生意见的代表性,第七节该班无课时,我约该班班长、学委和团支书三位干部同学来到办公室,就信息员反映的问题予以调查、核实。三位干部同学,按照实事求是的精神和与人为善的原则要求,反映了实训课存在的下述问题:

在某一知识点上,这位老师与前期课任老师讲的不一样(不一样的理解会有不同的处理结果);巡视指导不主动:实训任务没有具体的进度要求,各组进度参差不齐,老师就某一组存在问题要求的指导,尽管面向全班学生强调,由于各组进度不一致,起不到普遍的指导作用;往届毕业生留下的“作品”,由于有的存在着错误,不具有借鉴价值。三位干部反映的情况,和信息员反映的问题是吻合、一致的。

二、督导处与工商学院督导小组的沟通

我校实行校、院两级教学管理体制,随着管理中心由学校行政部门向学院的下移,为了加强各学院内部的教学质量监控,各学院都建立了督导小组,直接具体负责本院的教学质量监控工作,显然,对一线具体教学问题的纠偏工作,必须经过二级督导环节的运作。

4月 7日上午九时许,本人与工商学院督导小组进行了沟通。工商学院院长兼督导小组长俞彤,听取了督导处的情况通报后,极为重视,当即决定在十点半召集该院督导小组会议。督导小组会议准时在该院会议室开始,在向督导小组其他成员通报了情况之后,俞彤院长表示欢迎学生监督老师的教学工作和督导处对本学院督导小组工作的指导,并从学生反映的问题出发,分析了教师队伍的现状和工商学院的教师队伍建设面临的任务,副院长朱智、邓文博和张晓燕副教授,从不同的角度对实训课出现的问题进行了具体分析,最后,俞彤院长就随后的工作进行了具体部署。

三、工商学院督导小组开展督导工作

4月 8日下午,在工商学院办公室,俞彤院长向这位实训课老师,通报了学生的意见,并对存在问题进行了严肃批评。

4月 9日第三节课,工商学院全体督导同本人一起,巡视了该课的实训现场,并就实训教学和师生沟通问题,同这位老师进行进行了坦城的交谈,这位老师的态度是谦虚、积级的,表示一定会给学生一个满意的答复。能够正确地对待学生的监督,是一个为学生负责的教师应有的胸襟,使学生满意地解决实训中遇到的问题,正是我们希望看到的结果。

工商学院的教学督导工作,没有止于对这一个案的关注和处理,而是把关注的目光延伸到全院教师的教学工作,加强了对年轻教师和刚从其它行业调入的教师教学工作的检查和指导工作。

情境一:督导小组的三位领导集体听了一位新调入的教师的课,课间休息时,三位领导就该教师的教学进度安排、教学内容的把握、案例的选择配置、教学方法的运用等方面,进行了有理有据的分析、评议和指导,并决定与这位教师进行一次深入的谈话。

情境二:督导小组加強了对被听课教师的指导和听课后信息的沟通、交流,在肯定老师成绩的同时,针对把教材的例题当作项目教学的“任务”和个别教师让学生上讲台回答教材中的问题、教师在座上听的作法,进行了分析,准确地抓住了工学结合课程教学中值得重视的一种现象。

情境三:在期中教学检查期间,工商学院在C201召开了全院教师大会,副院长朱智和邓文博分别宣讲了教学工作规范和实训课程的管理要求,张晓燕老师结合自已的切身感受谈了教学工作中如何把热爱学生与严格要求学生高度统一起来的智慧和艺术,最后,俞彤院长在总结发言中,针对本学期开学以来教学督导过程发现的似是而非的工学结合现象提出了批评,申明了督导小组对教师的教学评价实行严格把关的意见。

四、对全程监控过程的分析

从督导处检查教学执行日志发现并调查学生反映的问题,到二级学院教学督导工作有意识、有目的、有成效地展开,是一个螺旋上升的过程,现对这一过程的主要环节作一总结性的分析。

(一)教学班与督导处的信息传递管道是畅通的,督导处对教学执行日志的检查、信息采集、调查以及与二级学院督导组织的沟通是及时的有效的。教学执行日志是学生参与教学管理的具体表现和教学质量监控的一个重要方面,也是学生表达教学意见的一个必要的载体,相对于期末的学生网上评教,教学执行日志可以比较及时地发现教师教学中存在的问题。现在的教学执行日志在内容和版式设计以及操作要求上,比初版的教室日志有了很大的改进,但教学执行情况的选项设计难以面面俱到、包罗万象,为了有利于表达学生对教学工作的意见和要求,我建议在信息员培训工作中再次强调在日志的空白处用文字表达对教学的具体意见。

(二)针对教学中业已发生的问题的处理,在管理控制系统中,属于事后控制和后期反馈,它的意义在于对下一周期或下一环节工作的调控,起到“亡羊补牢”的作用。对上述的个案而言,其功能是对实训收尾阶段实现了有效地调控,在第6周接收各班级教学执行日志的时候,我们同时收到了那位信息员同学写来的感谢信,其中提到对实训课的收尾总结阶段教学的满意评价和对老师予以表扬的要求。但“亡羊补牢”毕竟是有“亡羊”损失的,事后调控虽有作用,但究其实质乃是“事后诸葛”和“马后炮”。问题在于:学生层面对教学质量的监控能变“事后诸葛”为过程控制或过程反馈么?我认为解决问题的关键是转变信息员的职能,即由被动消极的记录转变为主动积极参与教学过程,要勇于和善于对教师的教学工作提出建议,帮助和配合老师调整教学内容和教学步骤,这完全符合以学生为主体的教育理念,不仅学生欢迎,而且老师更欢迎。

(三)二级学院的督导积极履行了督导职责,解决了单一学校层面督导职能的局限性,放大了教学督导的功效,实现了教学检查、监督、指导和具体的教学管理等方面高度有机的统一,对掌握一线教师的教学情况、准确评价教师的教学工作、完善教学管理、进一步明确教师队伍的建设目标,加强专业内涵发展,提高教学质量等方面,都有直按的作用。

二级学院的督导成员听课后的信息交流特别重要,它有益于沟通和掌握整体教学情况、发现薄弱环节,便于统一认识和集体决策,更有利于对全院的教学工作有的放矢地进行宏观调控指导。

(四)教研室不该出现的缺位。教研室是高校教学与研究的基本单位,是教学管理的一个基本层级,对本教研室教师教学质量的管理,是教研室若干职能的一个重要方面。对二级学院督导提出的教学质量问题,应该在教研室层面得到“聚焦”,所谓“聚焦”决不是整人,而是以分析原因,总结经验教训,提升教学水平,加强教学团队的凝聚力,塑造教学团队的集体形象为目的。在教学质量调控过程中,出现这样的“聚焦”该是多么好啊!但由于种种原因,这种“聚焦”没有及时地出现,好象一个美丽的圆环出现了一个缺口,不能不令人感到遗憾。为了不再发不该发生的事,所以我写下了上面这些话。

                               2010-6-22

         

                         

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